什么叫“高质量”的鼠类防制服务？应该是既能赢得客户满意，又能从容面对检查。
什么叫赢得客户满意？首先鼠类密度必须得到有效控制，其次服务过程得与客户保持良好的沟通、协调，整个服务过程中双方是愉快合作的。
什么叫从容面对检查？PCO公司平时难免会遇到一些暗访、检查，只有服务过程过关、档案资料过关、防制效果过关，只有过了这三关，才能无惧检查。
鼠类防制过程的质量控制
1.鼠情调查
a)防鼠设施应符合GB/T 27770的规定，如不符合应予改正。
b)监督鼠害防制工作人员监测或调查过程，询问监测方法、监测场所等与鼠密度监测相关的问题符合GB/T 23798的规定。鼠类监测工具和填写的鼠密度监测表格应符合GB/T 23798。
c)环境卫生情况检查是否符合以下标准，如不符合应予改正。
内外环境中应无杂物堆放；垃圾桶是否加盖，垃圾点周围有无溢撒，垃圾桶摆放是否整齐且集中放置。
2.灭鼠服务
a)毒饵灭鼠
a.1)依据密度调查结果，将杀鼠毒饵投放在所有鼠的地方，投饵量应符合GB/T 27777-2011的规定。
a.2)毒饵投放应靠建筑物墙根或鼠洞。
a.3)在公共区域、建筑物周围应使用毒饵盒投放毒饵，毒饵盒及建筑物墙体上有警示标识、编号。
a.4)毒饵投放后应每周检查一次或者根据投放的鼠饵标签规定的检查周期，毒饵消耗后应及时补充。
a.5)使用的灭鼠毒饵应满足T/CPCACN 0002的要求。
b)鼠夹灭鼠
b.1)鼠夹沿墙基放置，和墙基垂直，踏板端靠墙。
b.2)鼠夹上放置的诱饵应新鲜未变质。
b.3)鼠夹数量应按照每15m2放置两夹要求，覆盖老鼠活动区域。
c)粘鼠板灭鼠
粘鼠板的粘度应达到标注标准
c.1)粘鼠板沿建筑物出入口两侧和墙基放置。
c.2)粘鼠板放置位置应避免灰尘，潮湿，高温。
c.3)粘鼠板放置后需要每日检查，粘鼠板数量应按照15 m2放置2块要求，覆盖老鼠活动的区域。
鼠类防制档案资料的质量控制
1.鼠类防制方案
服务方应提供鼠类防制方案，鼠类防制方案一般要求包含以下要素：
a)客户名称：
b)客户行业领域；
c)客户地址；
d)客户的联系人；
e)前期鼠情调查；
f)鼠类控制方法：可以使用物理方法，化学药物方法，环境方法等进行鼠类防制；
g)服务频次；
h)鼠类控制的目标：可以按照GB/T 27770进行约定或者按照双方额外要求进行约定；
i)鼠类防制企业提供的其他服务承诺；
j)服务费用及支付约定。
2.现场作业记录单
每次鼠类控制服务完成后，服务方应提供现场作业记录单。记录单模板可参照下面：
3.勘察报告
服务方应提供定期的勘察报告，勘察报告模板可参照下面：
鼠类防制结果的质量控制
1.密度控制水平
鼠类密度控制水平，达到GB/T 27770或者达到鼠类防制方案内规定的水平。
2.鼠类防制方案执行
鼠类防制过程符合鼠类防制方案内规定的要求，服务满足方案内其他承诺。
